Saat
ini banyak sekali bisnis online yang tersedia di Indonesia untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat Indonesia. Perkembangan
bisnis dengan menggunakan media toko online atau e-commerce terus mengalami
pertumbuhan yang pesat. Hal ini diimbangi dengan bertambahnya tingkat pengguna
internet dibanding tahun-tahun sebelumnya. Binis online besar di
Indonesia terdapat berbagai macamnya diantaranya yaitu, Tokopedia, Lazada,
Bukalapak dan masih banyak lagi.
Pada
bisnis online biasanya terdapat promo yang dijanjikan oleh penjual maupun pihak
yang menaungi penjual dalam menjalankan bisnis onlinenya. Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk
atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau
mengkonsumsinya. Biasanya promo yang disediakan merupakan promo musiman
atau ketika terdapat perayaan tertentu. Misalnya promo flashsale yang merupakan
sistem penjualan dalam dunia e-commerce yang
konsepnya memberikan tawaran harga yang rendah (diskon) akan tetapi penjualan
ini hanya berlaku dalam jangka waktu yang sudah ditentukan. Selain itu
promo yang dilakukan penjual secara personal juga sangat banyak sehingga
menarik banyak perhatian konsumen untuk mengkonsumsi produk yang ditawarkan
tersebut.
Pada masa promo yang dilakukan para pebisnis online banyak
terjadi kesalahan-kesalahan yang membuat konsumen kecewa. Misalnya ketidak
sesuaian ukuran serta warna pada produk yang ditawarkan dengan yang aslinya. Ini
membuat para konsumen enggan membeli kembali produk yang ditawarkan penjual
tersebut. Kesalahan yang dilakukan para penjual mungkin saja terjadi karena
ketidak sengajaan akibat promo yang tersedia yang menyebabkan pemesanan
melebihi kapasitas normal. Namun, penjual seharusnya menyiapkan persiapan yg
lebih matang karena adanya promo besar yang dlakukan. Tetapi apabila kasusnya
penjual memposting foto/video produknya yang berbeda dengan produk aslinya hal
ini patut menjadi perhatian konsumen dalam memilih binis online yang dapat
dipercaya produknya.
Sumber:
https://mediakonsumen.com/2015/08/01/wawasan/5-hal-yang-paling-diharapkan-konsumen
https://seoanaksholeh.com/bisnis/perkembangan-bisnis-online-di-indonesia
